Válaszok a vásárlással, szállítással és bútorápolással kapcsolatos gyakori kérdésekre. Ha további segítségre van szükséged, keresd ügyfélszolgálatunkat.

VÁSÁRLÁS

Hogyan tudom módosítani, vagy törölni a rendelésemet?

Amennyiben nem kapott még értesítést arról hogy futárszolgálatnak vagy szállító partnerünknek átadtuk a megrendelt terméket, abban az esetben ügyfélszolgálatunkra történő tájékoztató email írásával, vagy telefonos egyeztetéssel tudja lemondani rendelését.

Nem találok egy terméket a webáruházban. Tudnak segíteni a beszerzésében?

Lehetőség van egyedi igények szerinti termékek beszerzésére is, ezzel kapcsolatban kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat.

GARANCIA, VISSZAKÜLDÉS

Nem tetszik a termék. Visszaküldhetem?

Az átvételtől számított 30 napon belül lehetősége van a webáruházunkban vásárolt termékek visszaküldésére, valamint a vásárlástól való indoklás nélküli elállásra.

A visszaküldött termék árát 14 napon belül visszautaljuk az Ön által megadott számlaszámra.

14 napon túl történő elállás és visszaküldés esetén a termék értékének levásárlására van lehetőség, pénzbeli visszafizetésre nincs.

Kell fizetnem a termék visszaküldéséért?A termék visszaküldési költségei a vásárlót terhelik.
Hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kaptam. Mit tegyek?Minden terméket különös odafigyeléssel, egyenként átvizsgálva, hibátlan csomagolással indítunk útjára a vásárlókhoz. Kérjük, hogy átvételkor vizsgálja meg a termékeket. Ha mégis sérülést találna rajta, kérjük még a helyszínen jelezze kollégáinknak / a futárnak. Ha később veszi észre, mindenképpen dokumentálja fotókkal és vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, a sérülés tényéről tájékoztasson bennünket emailben az ezt bizonyító fotók elküldésével.
Milyen garancia van a termékekre?

Amennyiben a termék gyártója hosszabb – 4 / 5 / 6 évre szóló garanciát nem biztosít, a webáruházunkban található minden termék esetében az Európai Unió által előírt 2 éves garancia érvényes.

A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra a jótállás nem érvényes.

SZÁLLÍTÁS

Hogyan tudom módosítani, vagy törölni a rendelésemet?

Webáruházunkban található termékeket kategóriákra osztottuk. Első kategória a a csináld magad vagyis az össze szerelős bútorok esetében 7 – 14 nap megrendeléstől számítva.

Másik kategória pedig, a prémium kerti bútorok esetében 14-21 nap szállítási idővel lehet számolni. Minden esetben megrendelést követően visszaigazoló email érkezik a megrendelő e-mail címére. A szállítással kapcsolatban pedig ügyfélszolgálatunk telefonos értesítessel keresi fel a vásárlót.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási költség a kiszállítási címtől, a távolságtól függően változik. A pontos összegről kérjen tájékoztatást ügyfélszolgálatunktól elérhetőségeinken.

Személyesen is átvehetem a megrendelt termékeket?

Személyes átvételre a bemutatótermünkben, vagy a központi raktárunkban csak akkor van lehetőség, ha a bútor készleten van, vagy már beérkezett. Ez utóbbiról ügyfélszolgálatunk tájékoztatja vásárlóinkat. A személyes átvétel pontos időpontjáról és helyszínéről egyeztessen velünk elérhetőségeinken.

BÚTORÁPOLÁS, TÁROLÁS, TISZTÍTÁS

Szükséges-e a kerti bútorok karbantartása, ápolása, tisztítása?

Igen, a hosszú élettartam megőrzése érdekében az általunk forgalmazott minőségi kerti bútorok is igénylik a rendszeres tisztítást, ápolást az arra megfelelő eszközökkel.

Ha bizonytalan a karbantartást illetően, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz bizalommal.

Hogyan ápoljam a teakfa bútorokat?

Teakfa bútorokat évente minimum 2 alkalommal érdemes karbantartani: a szezon kezdetekor speciális teakfaápolóval javasolt a bútor teakfa felületeit kezelni, a szezon végeztével, mielőtt elpakoljuk a garnitúrát, tisztító mosás javasolt.

Hogyan tároljam a kerti bútorok párnáit?

A párnák legtöbb esetben időjárásálló textillel borítottak, azonban a porosodás elkerülése érdekében amikor nincsenek használatban, érdemes őket védeni, vagy elcsomagolni.

A bútortakaró ponyvák használata esetén nem szükséges a párnákat elpakolni, a takaróponyva alatt teljesen védve vannak a porosodástól.

A legpraktikusabb tárolóeszközök a kifejezetten erre a célra készített párnatartó ládák.

Webáruházunkban számos méretű, stílusú, anyagú tárolóládát talál.

Védőtakaró alkalmazása ajánlott?

A kerti bútorok legegyszerűbb védelme az ún. védő takarókkal biztosítható a téli, vagy használaton kívüli időszakra.

Téli védőtakarókat bútortípushoz igazítva biztosítunk webaruhazunkban.